Haga que su sitio crezca con Redes Sociales

¿Cómo evadir el envío de spam a mis miembros?

¿Cada cuánto debo contactar a mis miembros?

¿Cuál es el protocolo para comunicarse con sus miembros?

¿Cómo puedo usar mis redes sociales (Facebook, Twitter) para actualizar a la gente de mi sitio?

¿Cómo puedo usar mis redes sociales (Facebook, Twitter) para atraer miembros?

¿Por qué los miembros son buenos para hacer que su sitio crezca?

¿Cómo evadir el envío de spam a mis miembros?
Spam es generalmente comunicación no solicitada sin ninguna forma para “opting out”. Cualquier correo enviado desde su sitio les dará a sus miembros un enlace “opt out” para cambiar sus preferencias y parar el correo recibido. Entonces, dado que iniciaron sesión para su sitio, no debería haber un elemento de spam. Adicionalmente, ellos podrán detener los mensajes que se les está enviando, cuando ellos quieran.
No obstante, si algunos usuarios sienten comunicación en exceso, particularmente, los mensajes de mercadeo pueden ser no deseados. No bombardee a sus miembros con información, si no tiene ningún valor para ellos. Una buena prueba para su mensaje es saber si usted estaría feliz de recibirlo. Cuando la respuesta es no, no lo envíe. Cada comunidad de cualquier sitio será diferente y tendrá distintos niveles de comunicación aceptables. De manera que debe comprometerse con sus miembros, hablar con ellos y encontrar qué les funciona.  

¿Cada cuánto debo contactar a mis miembros?
Usted puede comunicarse con sus miembros cada vez que lo crea conveniente. Pero debe evitar comunicarse con ellos en exceso, pues se puede volver irritante. Una buena prueba para su mensaje es saber si usted estaría feliz de recibirlo. Si la respuesta es no, no lo envíe. Cada comunidad de cualquier sitio será diferente y tendrá distintos niveles de comunicación aceptables. De manera que debe comprometerse con sus miembros, hablar con ellos y encontrar qué les funciona.  

¿Cuál es el protocolo para comunicarse con sus miembros?
Usted puede comunicarse con sus miembros cada vez que lo crea conveniente. Pero debe evitar comunicarse con ellos en exceso, pues se puede volver irritante. Una buena prueba para su mensaje es saber si usted estaría feliz de recibirlo. Si la respuesta es no, no lo envíe. Si un miembro le pide no volver a contactarlo, elimínelo de su lista y deje de mandarle mensajes. Esto no es sólo por etiqueta, éste puede ser un requerimiento legal, no lo ignore.  

Cada comunidad de cualquier sitio será diferente y tendrá distintos niveles de comunicación aceptables. De manera que debe comprometerse con sus miembros, hablar con ellos y encontrar qué les funciona.
 
¿Cómo puedo usar mis redes sociales (Facebook, Twitter) para actualizar a la gente de mi sitio?
Usted puede configurar su sitio para enviarles mensajes a sus miembros vía correo electrónico o a sus listas de seguidores de Facebook y Twitter, desde la sección  “send a message” en “people”. Ésta puede ser una forma útil para enviar un mensaje simultáneo a través de diferentes canales, desde un solo lugar. Ejemplo: enviar el mismo mensaje por mail, Facebook y Twitter a diferentes listas de personas.  

Usted puede enviar un mensaje a sus redes sociales dentro de la sección “people”, en la etiqueta “Send a message”. En esta sección “send a message”, verá una lista de opciones a su izquierda, permitiéndole elegir a quien quiera contactar y cómo le gustaría contactarlo; en los campos título y mensaje de su derecha podrá agregar el texto de su mensaje. Las opciones de la izquierda le permiten enviar correos, publicar mensajes en su perfil de Facebook, o enviar un tweet a sus seguidores de Twitter.  
Para enviar un mensaje a sus miembros en Facebook y Twitter simultáneamente, necesita revisar cada una de las cajas en el panel de la izquierda.  
Nota: si usted escoge Twitter, el mensaje se limitará a 140 caracteres. Después, agregue su texto en los campos título y cuerpo a la derecha de su página. Cuando termine de componer su mensaje, haga clic en “send”, así enviará un mail a todos los destinatarios con su mensaje seleccionado.
 
¿Cómo puedo usar mis redes sociales (Facebook, Twitter) para atraer miembros?
Las redes sociales son canales para acceder a las personas que comparten intereses similares con usted. Pueden ser amigos, colegas, familia o simplemente personas que tienen un interés en común. Muchas personas desarrollan sus redes sociales alrededor de sus intereses, que pueden estar relacionados con temas personales o de negocios.  

Nuestro software le permite invitar personas de sus redes sociales para que se vuelvan miembros de su sitio. Esto significa que tendrían su propio nombre para iniciar sesión en su sitio, y poder acceder y contribuir con contenido o en discusiones. Para Facebook, usted puede habilitar Facebook Connect, así ellos puedan iniciar sesión en su sitio, usando sus datos de Facebook. Una vez usted ha invitado personas de sus listas personales, no los bombardee porque a ellos no les gustará.  

Usted también puede configurar nuevos grupos dentro de sus redes sociales, que se relacionen con el contenido de su sitio. Por ejemplo, si está  manejando un sitio de jardinería, puede configurar un grupo sobre este tema en Facebook, como una forma para atraer gente al grupo y de paso a su sitio. Como la mayoría de cosas en la Web, usted no puede hacer que la gente se una a cosas, entonces, considere ofrecerles contenido útil y único que los lleve a usted y los haga sentir que reciben algo como retroalimentación.  

¿Por qué los miembros son buenos para hacer que su sitio crezca?
Los miembros son las personas que tienen alguna relación con su sitio, que incluye su propio nombre de usuario para iniciar sesión. Son usuarios que han pasado de ser visitantes a crear su propia cuenta con usted. Los miembros pueden ser defensores de su sitio y de sus servicios y, además, ayudarlo a que éste crezca, contándole a otras personas sobre usted (también pueden ser detractores, de tal forma que es mejor tratarlos bien).  
Su reto es hacer que sus miembros se vuelvan sus defensores. Ellos necesitan sentirse especiales y valorados, entonces, debe haber buenas razones para unirse a su sitio; cree beneficios adicionales para ellos. Es importante tener un acceso para miembros de páginas que contienen contenido único; editar los privilegios permite a los miembros editar parte de su sitio o ser capaz de unirse a ciertas discusiones. Deben hacer boletines regulares, que les ofrezcan información relevante e interesante del mismo tema de su sitio.  

Para volver a los miembros defensores, necesita emocionarlos y llenarlos de información  útil. En la mayoría de sitios web que hacen esto bien, es porque ofrecen contenidos o servicios relevantes. Si su sitio puede ofrecerles algo que no consigan en ningún otro lado, generarán voz a voz. Recuerde que usted no puede forzar a las personas para que sean sus defensores, esforzarse demasiado puede hacer que sus miembros lo ignoren.  
Las reglas son simples:

1. Concéntrese en los contenidos y ofrezca a sus miembros contenidos que no consigan en ningún otro lugar.
2. Asegúrese de que haya algo extra para los miembros. Por ejemplo, descuentos o comunidades.
3. Comuníquese con sus miembros con boletines por Facebook, Twitter.

Escúchelos, de respuesta o tenga en cuenta la retroalimentación. Esto ayudará  a que se sientan valorados e importantes.